Reklamacje i zwroty

📦 Zwroty i odstąpienie od umowy (Prawo do rezygnacji)

W Carmotiv szanujemy Twoje prawo do zmiany zdania. Jeśli zakupiona część nie jest Ci już potrzebna, możesz zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Termin: Masz na to 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

2. Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić:

   • 📧 Mailowo na adres: [Tu wpisz swój e-mail] (niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie wiadomości).

   • 📫 Pocztą tradycyjną na adres: [Tu wpisz adres firmy].

3. Odeślij towar: Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na wysyłkę części do nas. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

Ważne zasady dotyczące części silnikowych:

• Stan towaru: Możesz sprawdzić część tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Pamiętaj jednak, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru. W przypadku części mechanicznych ślady montażu, zabrudzenia smarem czy zalanie płynami eksploatacyjnymi mogą uniemożliwić zwrot pełnej kwoty.

• Wyłączenie: Prawo do zwrotu nie przysługuje, jeśli część po zamontowaniu została trwale połączona z innymi elementami silnika w sposób uniemożliwiający jej demontaż bez uszkodzenia.

Kiedy otrzymasz pieniądze?

Zwrócimy Ci wpłacone środki (cena części + najtańszy koszt dostawy dostępny w naszym sklepie) w ciągu maksymalnie 10 dni od otrzymania zwrotu. Pieniądze prześlemy tą samą drogą, którą opłacono zamówienie.

🛠️ Reklamacje i zgodność towaru z umową

Wszystkie oferowane przez nas części (Hatz, Lombardini, Ruggerini) pochodzą z legalnych źródeł i są fabrycznie nowe. Jako sprzedawca odpowiadamy za to, aby towar był zgodny z umową.

Procedura reklamacyjna:

1. Zgłoszenie: Jeśli towar ma wadę, poinformuj nas o tym w dowolnej formie (najlepiej mailowo). Opisz, na czym polega problem i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

2. Odesłanie części: Prześlij reklamowany element na nasz adres. Zalecamy dołączenie dowodu zakupu (faktura/paragon) oraz – w przypadku części specjalistycznych – potwierdzenia montażu w warsztacie mechanicznym.

3. Czas rozpatrzenia: Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni.